Semakin Dekat Dengan Masyarakat, Disdukcapil Banyuasin Buka Layanan teknologi chatbot via WhatsApp

BANYUASIN, Topik Sumsel — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Banyuasin terus berupaya memberi inovasi untuk memudahkan pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat di Bumi Sedulang Setudung.

Dalam hal ini, Disdukcapil Kabupaten Banyuasin membuka layanan komunikasi 24 jam/7 hari non stop menggunakan teknologi chatbot via WhatsApp, untuk membantu masyarakat yang membutuhkan informasi seputar administrasi kependudukan, pada Selasa (18/08/2022) di Kantor Disdukcapil Banyuasin.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuasin Saukani SE MM menuturkan, dengan teknologi chatbot layanan komunikasi via WhatsApp ini diharapkan bisa mempermudah masyarakat yang ingin mencari informasi terkait persyaratan yang dibutuhkan dalam melakukan proses pengurusan administrasi kependudukan. “Masyarakat tidak perlu bingung lagi, cukup tanyakan langsung via WA dengan nomor 081278385656, maka informasi yang mereka butuhkan akan langsung didapat, ditambah layanan ini memiliki respon yang cepat,” ujarnya.

Agar program ini dapat berjalan, lanjut Saukani, pihaknya sangat perlu dukungan dari masyarakat, OPD terkait pelayanan dan rekan-rekan media untuk publikasi dan pengawasan eksternal terhadap pelayanan dukcapil.
“Kita akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, hingga kepelosok desa, bahkan sejauh ini upaya jemput bola untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat terus menerus kita lakukan,” katanya.

Saukani menambahkan, ditahun 2019 lalu telah dibentuk UPTD Disdukcapil di 21 kecamatan dalam Kabupaten Banyuasin yang diresmikan langsung oleh Bupati Banyuasin. Lewat UPTD ini masyarakat bisa menikmati layanan lebih dekat dan tidak lagi harus pergi jauh ke kantor Disdukcapil.

“Kita juga tetap memberikan pelayanan di hari libur kerja yang terletak di P2TS Opi Mall. Selain itu kita juga memberikan layanan melalui PT Pos, dokumen kependudukan dikirim langsung kerumah warga via Pos,” paparnya.

Baca Juga:

Sempat Jalani Dua Kali Operasi, Jumiatun Korban Bus ALS Meninggal Dunia

Bahkan salah satu program layanan yang dilakukan Disdukcapil Banyuasin pernah meraih penghargaan Top 45 dari Menpan RB RI yakni layanan Jemput Bola (Jebol) yang terinspirasi dari request para Kades, Lurah dan RT. “Bahkan layanan ini bisa dilakukan kapanpun, mobil keliling yang kita gunakan untuk jemput bola selalu siap mulai dari pagi hingga malam hari,” terangnya.

Bukan hanya itu, Saukani juga menambahkan bahwa pihaknya bekerjasama dengan bidan yang ada di pelosok desa, lewat program Bidan Berperan Ganda. Disamping menolong kelahiran, bidan juga bisa membantu warga membuatkan Kartu Keluarga (KK) dan Akta Kelahiran Gratis.

“Agar informasi yang diperoleh masyarakat dapat semakin luas, kami bekerjasama dengan Radio Banyuasin 105,2 FM untuk melaksanakan kegiatan Dukcapil Menyapa Masyarakat, yang dilaksanakan setiap hari selasa Pukul 10.00 WIB. Bukan hanya itu kita juga memberikan kemudahan bagi masyarakat yang mengalami kesulitan seperti sedang sakit, disabilitas ataupun lanjut usia yang tidak mampu untuk pergi sendiri kekantor Disdukcapil guna melakukan pengurusan administrasi kependudukan lewat program Dukcapil Ketuk Pintu,” tutupnya. (red)