Sementara ketika wartawan Media ini mencoba untuk konfirmasi secara langsung ke kantor BPJS Tenagakerjaan Pangkalan Balai, tidak ada satupun pihak BPJS yang mau bertemu. Hanya salah satu satpam atas nama Zalazi yang menyambut dan menjelaskan bahwa saat ini banyak yang sedang keluar dan tidak bisa ditemui. “Gini saja mas, coba dua konsumen tersebut datang langsung ke kantor dan nanti akan kami bantu proses tanpa dipungut biaya sepeserpun, ” Tutupnya.